Frequently Asked Questions

Die Basics

Was ist Vayable?

Vayable n. \ vi-ə-bəl \

Ein Online-Marktplatz, auf dem Menschen Erlebnisse auf der ganzen Welt entdecken, buchen und anbieten können.
Der Name setzt sich aus „vaya“, was auf Spanisch so viel bedeutet wie "lasst uns gehen!" und „viable“ zusammen, das "lebensfähig, wachsen und sich ausreichend entwickeln" bedeutet.

Erlebnisse von Fremden buchen?

Die meisten Menschen die du irgendwo neu triffst sind im ersten Moment fremd für dich - das ist ja gerade das schöne und spannende beim Reisen, wenn man seinen Alltag hinter sich lässt! Allerdings versucht Vayable bereits vor der Buchung ihre User mit allen wichtigen Informationen zu versorgen, so dass dir die Menschen nicht mehr ganz so fremd erscheinen. So können bereits im Vorfeld auftretende Probleme vermieden und Risiken minimiert werden. Zudem haben Nutzer die Möglichkeit, über das Nachrichtensystem der Plattform, direkten Kontakt mit dem Guide aufzunehmen. Grundsätzlich verfolgt Vayable eine sehr strenge Community-Richtlinie (siehe auch Thema „Guidlines“), die für ein sicheres und unterhaltsames Miteinander sorgt und ein positives Erlebnis für jedermann hinterlässt!

Ist es sicher?

Ja, denn Vayable vermittelt dir nur die besten Guides, die dir ein unvergessliches Erlebnis auf deinen Reisen bieten. Neue Orte mit Vayable zu erkunden ist sicherer, als viele andere Formen des Reisens. Und zwar aus folgenden Gründen: 1.) bevor du auf Reisen gehst, kannst du mit deinem Guide in Kontakt treten. 2.) Unsere Plattform garantiert dir eine absolut sichere Zahlungsweise und die Möglichkeit, Bewertungen vorab anzusehen.

Wie läuft das mit der Bezahlung ab?

Um ein Erlebnis auf Vayable zu buchen, musst du uns deine Zahlungsiformationen zur Verfügung stellen. Wir autorisieren sie, belasten dein Konto aber erst dann, wenn der Guide deine Buchungsanfrage akzeptiert hat (innerhalb von 24h). Erst dann wird das Geld von deinem Konto (Paypal, Bankeinzug oder Kreditkarte) auf Vayable überwiesen. Dort wird es treuhändisch verwaltet und erst nach einer Frist von 24h, nachdem dein Erlebnis stattgefunden hat, auf das Konto des Guides überwiesen.

Für wen ist Vayable gedacht?

Jeder! Wir begrüßen Reisende und Guides aus allen Bereichen des Lebens: Profis, Amateure - ganz egal ob erfahren oder unerfahren. Das einzige was wir verlangen ist, dass du die Community respektierst und dich an unsere Richtlinien hälst. Wer sind unsere Guides? Die Experten: erfahrene Reise- oder Tourguides, die sich gerne mit Menschen aus der ganzen Welt vernetzen möchten. Die ihr kleines Tourguide-Business vorantreiben oder profesionalisieren wollen. Oder Locals, die in einer Stadt leben und die Architektur, das Essen oder die Geschichte die sie umgibt, lieben. Personen, die die geheimen Plätze in ihrer Community kennen oder zum inoffiziellen Bürgermeister ihrer Heimatstadt gewählt wurden. Erfahrene Reisende: Du hast bereits die Alhambra zum 15. Mal besucht und kennst das historische Stadtviertel Albaicín wie deine Westentasche. Du kennst die besten Pinot Noir Winzer in Nappa. Du sprichst Portugiesisch und bist mit einer Tanzgruppe in Rio befreundet. Du bist leidenschaftlicher Surfer und kennst die coolsten Spots an der Mexikanischen Riviera.

Erlebnisse buchen

Wie gehe ich mit Vayable auf Reisen?

Wähle einfach "Erlebnis finden" und entdecke neue und spannende Touren und Ausflüge. Wähle das gewünschte Erlebnis aus und buche es. Sobald der Guide deine Buchung bestätigt hat (innerhalb von 24h), steht deiner Reise nichts mehr im Weg. Wenn Du kein passendes Erlebnis auf Vayable findest, dann sag uns doch bitte bescheid und wir werden alles daran setzten, dass wir dein persönliches Reiseabenteuer finden!

Warum über Vayable buchen?

Warum solltest du auf Vayable buchen? 1.) Weil du so ganz einfach spannende Erlebnisse auf der ganzen Welt buchen kannst. 2.) Um Geld zu sparen, denn Erlebnisse auf Vayable sind im Vergleich zu Buchungen Vorort, über das Reisebüro oder anderen Vermittlungsagenturen, im Durchschnitt günstiger. 3.) Um neue und interessante Dinge weltweit zu entdecken und in den Genuss von ganz authentischen Erlebnissen zu kommen, die man sonst nirgends finden kann. 4.) Um den kulturellen Austausch zu fördern, da dieser bei normalen Gruppenreisen oder Stadttouren so nicht vorhanden wäre. 5.) Um dir ein einzigartiges Erlebnis zu ermöglichen, das du nie wieder in deinem Leben vergisst. Denn Studien beweisen, dass besondere Erlebnisse, wie etwa das Reisen, dauerhaftes Glück bescheren und materielles Glück nur von kurzer Dauer ist. 6.) Weil wir eine Community aufbauen, die nur aus tollen, begeisterungsfähigen, leidenschaftlichen Reisende und Guides besteht, die sich für die Welt interessieren und ihr Verständnis darüber erweitern wollen.

Are bookings on Vayable public or private?

Bookings on Vayable can be public or private depending on your preference. By default bookings are public, and upcoming events can be found on the social page. Public bookings are a great way to meet other travelers and to create events for your friends. If you'd like to keep your event private, you can simply check that option when you book.

Wie kann ich mit meinem Guide in Kontakt treten?

Es ist ganz einfach! Bevor deine Buchung bestätigt ist, kannst du den Guides direkt von der Erlebnis-Seite eine Nachricht schicken. Akzeptiert der Guide deine Buchung, sendet Vayable ihm deine Kontaktdaten zu.

Was, wenn der Guide zu spät ist oder gar nicht erscheint?

Du bist nur dann dazu verpflichtet dein Erlebnis zu bezahlen, wenn sich Zeit und Datum, an dem du dein Erlebnis gebucht hast, nicht ändern. Erscheint dein Guide mehr als 15 Minuten zu spät oder möchte sein Erlebnis 24h vor Beginn seiner Tour verschieben, dann kannst du das neue Datum/Uhrzeit akzeptieren, musst aber nicht. Falls du es akzeptierst, dann bitten wir dich dies schriftlich zu bestätigen, indem du eine Mail an support@vayable.com schreibst und die neue Uhrzeit/Tag angibst. Verspätete sich ein Guide um mehr als 15 Minuten oder storniert sein Erlebnis innerhalb von 24h vor Beginn der Tour, dann erstatten wir dir den vollen Preis zurück, wenn du den Alternativtermin nicht wahrnehmen kannst. Weitere Informationen findest du in den Vayable Stornierungs-Richtlinien.

Erlebnisse anbieten

Wer kann ein Erlebnis auf Vayable anbieten?

Jeder, der eine besondere Idee für ein einzigartiges Erlebnis hat. Dazu gehören beispielsweise Menschen, die in einer Stadt leben und eine Leidenschaft für ein bestimmtes Thema haben. Oder Leute, die ihre Umgebung wie ihre Westentasche kennen und besonderen Fähigkeiten, Interessen oder tolle Kontakte haben und diese mit anderen teilen möchten.

Warum ein Erlebnis anbieten?

Weil du deine Heimatstadt liebst oder eine Gegend gut kennst und dieses Wissen gerne mit anderen teilst. Weil du Geld ganz einfach verdienen kannst, indem du Orte, Menschen und Erfahrungen, die auch du gerne magst, mit anderen teilst. Weil du tolle Leute aus der ganzen Welt kennenlernst. Weil die Umgebung mit anderen zu teilen eine angenehme und lukrative Möglichkei ist, den Zauber eines vertrauten Ortes neu zu entdecken. Weil du deine Touren in deiner Nachbarschaft oder in Gegenden unternimmst, in denen du dich eh gerne bewegst. Weil Du Teil der weltweiten Bewegung sein möchtest und die Art veränderst, wie Menschen die Welt entdecken, indem du Erlebnisse anbietest, die sich von den klassischen Sehenswürdigkeiten-Touren unterscheiden. Um Verkäufer, Hersteller und Händler in deinem Viertel zu unterstützen. Um Teile der Welt zu entdecken, die man sonst nie gesehen hätte. Um neue Orte und Menschen kennenzulernen.

Wie viel soll ich verlangen?

Der beste Weg den richtigen Preis zu bestimmen ist: berechne die Nettokosten und addiere deine zusätzlichen Kosten wie etwa Zeit, Know-how und Ressourcen hinzu. Beachte bitte, dass Vayable eine Servicegebühr in Höhe von 15% für jede Transaktion berechnet. Es ist immer besser, die Preise so zu halten, dass sie für die Reisenden so erschwinglich wie möglich bleiben, gerade am Anfang, wenn du dir als Guide erstmals eine Reputation aufbauen musst. Wenn du später als Guide tolle Bewertungen hast, dann kannst du auch ganz schnell mehr verlangen. Wir arbeiten gerade an einem Preisberechnungs-Tool sowie an einem Bewertungssystem, damit du deine Reputation auf unserer Webseite ganz einfach aufbauen kannst. Nochmals vielen Dank für deine Geduld! Alle Zahlungen werden sicher über unsere Plattform abgewickelt. Vayable sammelt das Geld von den Reisenden ein, sobald du die Buchungsanfrage bestätigt hast. Einen Tag nachdem dein Erlebnis stattgefunden hat, überweisen wir dir den Betrag bis 23 Uhr auf dein Konto.

Was ist, wenn der Reisende zu spät ist oder gar nicht erscheint?

Wenn ein Gast mehr als 15 Minuten zu spät ist beziehungsweise weniger als 24h vor Beginn deines Erlebnisses die Startzeit oder den Tag verschieben möchte, dann kannst du kulanterweise seine Wünsche berücksichtigen, musst aber nicht. Wenn du dich dagegen entscheidest, dann erhälst du trotzdem, gemäß unseren Stornierungs-Richtlinien, den vollen Betrag für deine Tour ausbezahlt.

Bezalung & Gebühren

Wie werde ich bezahlt?

Vayable arbeitet mit führenden weltweiten Payment-Anbietern zusammen, um eine sichere und zuverlässige Bezahlung unserer Guides zu gewährleisten. Wir haben verschiedene Bezahlungsmöglichkeiten wie etwa Banküberweisung oder Paypal, je nachdem wo du dich befindest. Gib deine Wunschauszahlung im Dashboard unter dem Punkt "Zahlungseinstellung" ein. Wie funktioniert es: Reisende buchen ein Erlebnis, indem sie ihre Kreditkarteninformationen auf der Webseite hinterlegen. Wir autorisieren ihre Karte, belasten diese aber noch nicht bis du die Buchung bestätigt ist. Ein Guide hat hierfür 24 Stunden Zeit. Einen Tag nachdem das Erlebnis stattgefunden hat, überweist Vayable (entweder durch Banküberweisung oder PayPal) den Guides das Geld bis spätestens 23 Uhr Ortszeit.

When do I get paid?

Du bekommst dein Geld bis 23 Uhr am darauffolgenden Tag, nachdem dein Erlebnis gestartet ist.

What fees does Vayable charge?

Erlebnisse auf unserer Webseite anzubieten und zu entdecken ist kostenlos! Für alle gebuchten Erlebnisse erhebt Vayable eine 3%-ige Servicegebühr von den Reisende und 15% Vermittlungsgebühr von den Guides. Bitte beachte hierfür unsere Richtlinien für weitere Informationen.

Kostet es was, ein Erlebnis auf Vayable anzubieten?

Nein! Du kannst so viele Erlebnisse kostenlos einstellen wie du möchtest! Wir verdienen nur dann, wenn du es auch tust.